Kargolama Süreci

ZEROWATCHTR olarak tüm siparişlerinizi özenle hazırlıyor ve en kısa sürede size ulaştırmak için çalışıyoruz. Siparişlerinizin onaylanmasının ardından ürünler kalite kontrol ve paketleme sürecine alınır. Bu süreç tamamlandıktan sonra ürünler, stok durumuna göre Türkiye veya yurt dışındaki depolarımızdan güvenli şekilde kargoya verilir. Hangi depodan gönderim yapılırsa yapılsın, siparişiniz size hızlı kargo ile ulaştırılır ve her siparişe ait bir takip numarası sistem üzerinden tarafınıza iletilir.

Siparişlerin işlenmesi genellikle 1 ila 3 iş günü içerisinde tamamlanır. Kargo firmalarının teslimat sürelerine bağlı olarak genel teslimat süresi 4 ila 9 iş günü arasında değişmektedir. Resmi tatiller veya kampanya dönemlerinde bu süre nadiren de olsa uzayabilir ancak siparişinizi her zaman anlık olarak takip edebilirsiniz. Kargo bilgileri e-posta veya SMS aracılığıyla tarafınıza gönderilir.

Kargo Ücreti

ZEROWATCHTR'den verdiğiniz siparişlerde Türkiye geneline kargo tamamen ücretsizdir. Herhangi bir ek ücret veya sürpriz ödeme ile karşılaşmazsınız. Yurt dışı depolarımızdan yapılan gönderimlerde dahi müşterilerimizden ek kargo ücreti alınmaz.

İade ve Değişim Politikası

Satın aldığınız üründen memnun kalmamanız durumunda, ürün size ulaştıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, orijinal kutusunda ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir. İade süreciyle ilgili olarak Instagram @zerowatchtr adresinden bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Müşteri temsilcimiz sizi adım adım yönlendirecek ve tüm süreci hızlıca tamamlamanıza yardımcı olacaktır.

Eğer tarafınıza gönderilen ürün kusurluysa veya yanlış gönderildiyse, iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır. Diğer tüm iade taleplerinde gönderim müşteriye aittir. Ürün tarafımıza ulaştıktan ve uygunluğu kontrol edildikten sonra iade işlemi onaylanır. Ödemeniz, iade onayının ardından 3 ila 7 iş günü içerisinde tarafınıza gerçekleştirilir. Bankanıza bağlı olarak bu sürecin hesabınıza yansıması birkaç günü bulabilir.

Sipariş Takibi ve Müşteri Desteği

Siparişinizin durumu hakkında bilgi almak, iade veya değişim işlemleriyle ilgili destek almak için haftanın 7 günü bizimle iletişime geçebilirsiniz. Size her konuda yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

İletişim adresimiz: @zerowatchtr